AIエージェント開発
定型業務を人の確認付きで任せられる形に
AIエージェントは、任せる範囲と止める条件を決めて初めて業務に入れられます。人の確認を前提に、社内検索、問い合わせ対応、営業支援などへ組み込みます。
- Focus 01
- 社内情報検索
- Focus 02
- 問い合わせ対応
- Focus 03
- 営業支援
このサービスで整理すること
実装の前に、判断材料と確認記録を残します。
- O-01
エージェントに任せる作業範囲の定義
対象業務メモとして残します。任せない業務との線引きを関係者で共有できます。
- O-02
ツール連携、権限、停止条件の整理
権限設計表として残します。参照できる情報と実行できる操作の確認に使えます。
- O-03
人が確認するポイントと承認フロー
承認の流れを文書で残します。送信や更新など、影響の大きい操作の統制に使えます。
- O-04
ログ、監視、改善の運用設計
監視項目と改善手順を残します。導入後の誤応答の検知と修正に使えます。
対応できる相談領域
このサービスで扱う相談の範囲を整理しています。近い内容であれば、固まっていない段階でもご相談ください。
- Scope 01
- ITコンサルティング、外部CTO、業務改善の相談をAIエージェント開発へつなげます
- Scope 02
- 社内検索、問い合わせ一次対応、営業下書き、通知など、人の確認を前提にした自動化に対応します
- Scope 03
- 送信、削除、権限変更など、AIに任せない操作の範囲を設計します
進め方
小さく確認しながら、次の工程へ進めます。
業務選定
AIエージェントに任せる業務と、任せない業務を決めます。
→ 対象業務メモ権限設計
参照できる情報、実行できる操作、承認が必要な操作を分けます。
→ 権限設計表実装
検索、通知、下書き作成、ツール連携を小さく実装します。
→ 動作するエージェント監視改善
実行ログと人の修正をもとに、応答や手順を改善します。
→ 改善ログ品質確認
AIを使う開発でも、確認すべきことは人が見ます。確認結果は記録として残します。
- 承認範囲
- 送信、削除、権限変更などの操作は、人の承認を必要とする対象として分けます。残るもの: 承認対象の一覧
- ログ
- AIが何を参照し、何を出力したかを確認できるようにします。残るもの: 実行ログ
- 停止条件
- 不確実な場合や権限外の操作では、人に戻す条件を決めます。残るもの: 停止条件リスト
- 監視
- エラーや異常応答を確認し、運用後も改善できる状態にします。残るもの: 監視項目
向いている企業
次のような状況の企業に向いています。
- 社内検索や問い合わせの一次対応をAIに任せたい企業
- AIに任せる操作の範囲と権限を決めてから導入したい企業
- 導入して終わりにせず、ログをもとに改善を続けたい企業
よくある質問
相談前によくいただく質問をまとめています。
- Q-01
AIエージェントにはどこまで任せられますか。
業務により変わります。送信や削除など影響の大きい操作は、人の承認を前提に設計します。
- Q-02
導入後の改善も依頼できますか。
運用状況と改善したい範囲をお聞かせください。内容を確認したうえで、対応可否をご案内します。
- Q-03
社内データを使っても安全ですか。
AIに渡す情報の範囲と権限を先に設計します。機密情報の扱いは相談時に確認します。
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